Спілкування з замовником є ключевим моментом у створенні відео продукту. Правильно поставленний діалог зробить так, щоб саме з вами хотів працювати замовник,і ви були не в конкуренції іншим. Звісно, якість контенту і фінальний результат - це найголовніша критерія, але якщо з вами тяжко про щось домовлятись,доносити думку, або не приємно, то наврядчи на вас будуть витрачати сили, навіть якщо ваші роботи дуже красиві. Спілкування - це ціла філософія, мистецтво та психологія, якому треба навчатись все життя, але, хочу поділитись з вами деякими пунктами, над якими треба замислитись і практикувати задля більш ефективної роботи з клієнтом, його довірою, та які показуватимуть ваш професіоналізм.
1. Тон голосу
Ваш тон голосу є важливішим, ніж ми думаємо. Заспокійливий голос на підсвідомому рівні атоматично зачаровує людину і допомагає у вибудуванні якісних відносин. Дуже важливо завжди зберігати спокійний голос, не дивлячись ні на що! Навіть якщо клієнт дуже поспішає кудись, або у нього/у вас невдалий день, в кімнаті пожежа і по новинам передають ураган, ЗАВЖДИ треба зберігати спокійний голос та бути ввічливим! Це перше враження яке про вас складає клієнт.
2. Сила відео!
Коли ми вперше спілкуємся з клієнтом, то переважно через телефон. На цьому етапі дуже важливо зацікавити нашого клієнта, і як умога швидше перейти до реальної зустрічі, що будесвідчить, що ваш клієнт ставиться до вас серйозно, тому що витрачає свій час на зустріч. Під час телефонної розмови треба донести всю силу відео. Росказати, що відео в сучасному світі є дуже важливим елементом у презентації продукти чи івенту. Що люди втомились читати довгі тексти і їм легше подивитись 30 сек відео і що після перегляду якісного відео, 65% людей перейдутьна їх сайт. Зацікавте клієнта у створенні відео, а потім перейдіть до деталей.
3. Яка Ваша ціль?
Під час телефонної розмови, не треба перегружати клієнта інформацією. Він повинен розуміти, що саме ви профісіонал і саме ви все зробите, розуміючи його задачу. Почати можна з декількох головних питань і вже пізніше, під час іншої розмови, переходити до інших деталей.
Один з перших запитань має бути "Яка ціль вашого відео?, Що ви хочете отримати від нього?" В залежності від місії цього продукта, ви будете розуміти в якому напрямку вам рухатись і як далі будувати ваш діалог і на яких умовах будувати відносини. Погодьтесь, що якщо це чиста комерція, то це одне діло, а якщо це волонтерський проєкт, то можливо ви теж хотіли б зробити вклад в нього? Відповідь клієнта можна буде одразу записать в бріф, а сам бріф відправити клієнту наприкінці вашої розмови, щоб у нього був час подумати і спокійно все прописати.
4. Дайте клієнту знати що можливо, а що не можливо!
Деякі фантазії краще пригальмувати якомога швидше, і почати пропонувати альтернативи. Погодьтесь, навіть якщо ви знаєте, що у клієнта може бути дуже великий бюджет, але "реальний вибух у центрі міста"
буде дуже тяжко досягти, тому краще буде запропунувати CGI чи тощо.
5. Дедлайн
Очевидний нюанс який одразу треба проговорювати в любому бізнесі це дедлайни. Вислухайте клієнта, і якщо вам здається цене можливим, то як в пункті вище, одразу це проговоріть.
Для першої розмови не треба перегружати клієнта! Це більше розмова- знайомство, де нам треба зацікавити клієнта, показати свою професійність і домовитись про реально зустріч для того щоб разом оформити бріф і показати себе вже з іншої сторони. Якщо реальна зустріч не можлива, домовтесь про наступний зізвон, і пройдіться по бріфу в такому форматі.
Спілкування - є головною зброєю продюсера. Вміння очаровувати людей і домовлятись це те, що треба практикувати кожен день і протягом життя. Ніякий талант не замінить талант спілкування.
Опановуйте, спілкуйтесь з різними людьми, намагайтесь бути кращою версією себе.
Хай щастить!